Informativa sulla protezione dei dati
La presente informativa spiega quali dati personali trattiamo in relazione al nostro sito www.dalucashop.ch, al nostro negozio online e al nostro negozio di Olten, per quali scopi e quali diritti avete. Essa si basa sulla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Ove applicabile nel singolo caso, rispettiamo anche il regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD), ad esempio per le consegne in Liechtenstein.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è:
Tizza Stile Siciliano (da Luca – Aromi Siciliani)
Titolare: Luca Tizza
Hauptgasse 9, 4600 Olten, Svizzera
IDI: CHE-427.725.836
E-mail: info@dalucashop.ch
Telefono: 079 530 78 69
Per domande sulla protezione dei dati o per esercitare i vostri diritti potete contattarci a questi recapiti.
2. Dati che trattiamo
Trattiamo in particolare i seguenti dati personali:
Dati di ordine e di contratto: nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, prodotti ordinati, prezzi, stato dell’ordine e della consegna, nonché informazioni su riparazioni e servizi.
Dati di pagamento: metodo di pagamento, stato del pagamento e dati della transazione. Non riceviamo i dati completi della carta; questi sono trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
Account cliente: se aprite un account cliente, i vostri dati di accesso, gli indirizzi salvati e lo storico degli ordini.
Dati di comunicazione: contenuto e data delle vostre richieste via e-mail, telefono o WhatsApp.
Dati della newsletter: indirizzo e-mail, data di iscrizione e di disiscrizione, nonché informazioni sull’uso della newsletter (ad es. aperture e clic).
Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, data e ora dell’accesso, pagine visitate, browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, pagina di provenienza, nonché informazioni provenienti da cookie e tecnologie simili.
Riceviamo la maggior parte dei dati direttamente da voi. Non siete obbligati a comunicarci dati. Senza determinate informazioni non possiamo però evadere un ordine.
3. Scopi e basi giuridiche
Trattiamo i dati personali per i seguenti scopi:
evasione di ordini, consegne, pagamenti, resi e casi di garanzia;
consulenza, riparazioni e assistenza, nonché risposta alle richieste;
gestione degli account cliente;
invio della newsletter e di offerte, se avete dato il vostro consenso;
gestione, sicurezza e miglioramento del sito e del negozio online;
pubblicità per i nostri prodotti, ad es. tramite Google Ads;
adempimento di obblighi legali, in particolare in materia di contabilità e conservazione;
esercizio o difesa di diritti in giudizio.
Laddove si applica il RGPD, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche: esecuzione di un contratto e misure precontrattuali (art. 6 par. 1 lett. b RGPD), obblighi legali (lett. c), il nostro legittimo interesse a una gestione sicura ed efficiente dell’attività (lett. f) e il vostro consenso (lett. a), che potete revocare in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
4. Sito web e negozio online (Wix)
Il nostro sito e il nostro negozio online funzionano sulla piattaforma Wix (Wix.com Ltd., Namal Tel Aviv St. 40, 6350671 Tel Aviv, Israele). Wix memorizza e tratta per nostro conto i dati del sito, del negozio, degli account cliente, degli ordini e dei contatti della newsletter. I dati possono essere memorizzati su server in Israele, nell’UE, negli Stati Uniti e in altri paesi.
Quando visitate il sito, Wix raccoglie automaticamente dati tecnici (file di log del server) e imposta i cookie necessari al funzionamento, ad esempio per il carrello, l’accesso e la sicurezza. Con Wix elaboriamo inoltre statistiche sulle visite per migliorare la nostra offerta. Maggiori informazioni nell’informativa sulla privacy di Wix: www.wix.com/about/privacy.
5. Elaborazione dei pagamenti
I pagamenti nel negozio online sono elaborati tramite Wix Payments. A seconda del metodo di pagamento scelto, Wix Payments, i fornitori di servizi di pagamento coinvolti ed eventualmente Apple (Apple Pay) o Google (Google Pay) trattano i vostri dati di pagamento, anche per prevenire le frodi. Riceviamo solo le informazioni necessarie per l’elaborazione, ad es. stato e metodo di pagamento e le ultime cifre della carta. Se scegliete un altro metodo di pagamento offerto al checkout (ad es. Klarna), si applica inoltre l’informativa sulla privacy di tale fornitore.
6. Spedizione
Per la consegna trasmettiamo il vostro nome, l’indirizzo di consegna ed eventualmente l’indirizzo e-mail o il numero di telefono alla Posta Svizzera SA o all’impresa di trasporto incaricata, affinché il pacco possa essere consegnato e possiate essere informati sullo stato della spedizione.
7. Newsletter
Se vi iscrivete alla nostra newsletter, utilizziamo il vostro indirizzo e-mail per inviarvi novità, promozioni e offerte, nonché il vostro sconto di benvenuto. L’invio avviene tramite l’e-mail marketing di Wix. Viene rilevato statisticamente se e quando un’e-mail viene aperta e quali link vengono cliccati. Potete disiscrivervi in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail o scrivendo a info@dalucashop.ch.
8. Contatto via e-mail, telefono e WhatsApp
Quando ci contattate, trattiamo le vostre informazioni per rispondere alla vostra richiesta. Le conferme d’ordine e gli altri messaggi relativi al vostro ordine vengono inviati per e-mail tramite Wix.
Sul nostro sito è presente un pulsante WhatsApp. WhatsApp si apre solo quando ci cliccate sopra. La comunicazione tramite WhatsApp è soggetta all’informativa sulla privacy di WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, parte di Meta Platforms); i dati possono essere trasferiti anche negli Stati Uniti. Vi preghiamo di non inviarci dati personali degni di particolare protezione tramite WhatsApp. Potete raggiungerci in qualsiasi momento anche via e-mail o telefono.
9. Google Maps e social media
Sulla pagina iniziale e sulla pagina dei contatti integriamo una mappa di Google Maps (Google Ireland Limited o Google LLC, Stati Uniti). Al caricamento della mappa, il vostro indirizzo IP e dati tecnici vengono trasmessi a Google. Maggiori informazioni: policies.google.com/privacy.
Rimandiamo a Instagram, Facebook e TikTok solo tramite link. I dati vengono trasmessi a queste piattaforme solo se cliccate su un link; si applicano allora le loro informative sulla privacy.
10. Google Ads e Google Search Console
Pubblicizziamo i nostri prodotti tramite Google Ads e a tale scopo possiamo utilizzare il monitoraggio delle conversioni di Google: se arrivate sul nostro sito tramite un annuncio Google, Google imposta un cookie che ci permette di sapere se un annuncio ha portato a un acquisto o a un’altra azione. Riceviamo solo valutazioni statistiche che non consentono di identificarvi direttamente. Con Google Search Console verifichiamo come il nostro sito appare nella ricerca Google. Il fornitore è Google Ireland Limited o Google LLC (Stati Uniti). Potete disattivare la pubblicità personalizzata su adssettings.google.com.
11. Cookie
I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate un sito web. Utilizziamo cookie necessari (ad es. per carrello, checkout, accesso e sicurezza) e cookie per statistiche e pubblicità (vedi punti 4 e 10). La vostra conferma della verifica dell’età per liquori e distillati viene salvata solo localmente nel vostro browser. Potete cancellare o bloccare i cookie nel vostro browser in qualsiasi momento; senza i cookie necessari, tuttavia, il negozio online non funziona completamente.
12. Comunicazione a terzi e all’estero
Non vendiamo i vostri dati. Comunichiamo dati personali solo nella misura necessaria per gli scopi indicati: ai nostri fornitori di servizi (in particolare Wix, fornitori di pagamento e di spedizione e Google), alle autorità se la legge ci obbliga, e a consulenti come la nostra fiduciaria, se necessario.
Alcuni destinatari si trovano al di fuori della Svizzera, in particolare nell’UE, in Israele e negli Stati Uniti. Trasferiamo dati verso paesi privi di un livello di protezione adeguato solo con garanzie appropriate, ad esempio sulla base di una certificazione del destinatario secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework o di clausole contrattuali standard, oppure se sussiste un’eccezione legale, ad esempio perché il trasferimento è necessario per l’esecuzione di un contratto con voi.
13. Conservazione
Trattiamo e conserviamo i dati personali per il tempo necessario agli scopi previsti o richiesto dalla legge. Conserviamo i documenti commerciali come ordini e fatture per dieci anni (art. 958f CO). Conserviamo i dati della newsletter fino alla vostra disiscrizione. Su richiesta cancelliamo il vostro account cliente, salvo obblighi di conservazione.
14. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da perdita e accesso non autorizzato. La trasmissione dei dati sul nostro sito è crittografata con SSL/TLS. Tuttavia, una sicurezza assoluta non può essere garantita nella trasmissione via Internet.
15. I vostri diritti
Nell’ambito del diritto applicabile avete il diritto di ottenere informazioni sui vostri dati personali, di far rettificare dati inesatti, di chiederne la cancellazione, la limitazione del trattamento e la consegna o la trasmissione dei vostri dati. Potete opporvi a un trattamento e revocare in qualsiasi momento il consenso dato. Questi diritti possono essere limitati, ad esempio se dobbiamo conservare i dati per obblighi di legge. Per la vostra richiesta basta un’e-mail a info@dalucashop.ch; possiamo chiedere una prova della vostra identità.
Avete inoltre il diritto di presentare reclamo all’autorità di vigilanza competente. In Svizzera si tratta dell’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, www.edoeb.admin.ch); in Liechtenstein dell’autorità per la protezione dei dati (www.datenschutzstelle.li).
16. Decisioni automatizzate
Non prendiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici nei vostri confronti o che vi pregiudichino in modo significativo.
17. Modifiche
Possiamo modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Fa fede la versione pubblicata su questo sito.
Aggiornamento: ottobre 2026
