Déclaration de protection des données
La présente déclaration explique quelles données personnelles nous traitons en lien avec notre site www.dalucashop.ch, notre boutique en ligne et notre magasin à Olten, à quelles fins, et quels sont vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Lorsqu’il est applicable dans un cas particulier, nous respectons également le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD), par exemple pour les livraisons au Liechtenstein.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Tizza Stile Siciliano (da Luca – Aromi Siciliani)
Titulaire : Luca Tizza
Hauptgasse 9, 4600 Olten, Suisse
IDE : CHE-427.725.836
E-mail : info@dalucashop.ch
Téléphone : 079 530 78 69
Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à ces coordonnées.
2. Données que nous traitons
Nous traitons en particulier les données personnelles suivantes :
Données de commande et de contrat : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, produits commandés, prix, statut de la commande et de la livraison, ainsi que les informations relatives aux réparations et au service.
Données de paiement : mode de paiement, statut du paiement et informations sur la transaction. Nous ne recevons pas les données complètes de la carte ; celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.
Compte client : si vous ouvrez un compte client, vos données de connexion, vos adresses enregistrées et l’historique de vos commandes.
Données de communication : contenu et date de vos demandes par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
Données de newsletter : adresse e-mail, date d’inscription et de désinscription, ainsi que des informations sur l’utilisation de la newsletter (p. ex. ouvertures et clics).
Données techniques et d’utilisation : adresse IP, date et heure de l’accès, pages consultées, navigateur, système d’exploitation, type d’appareil, page de provenance, ainsi que des informations issues de cookies et de technologies similaires.
Nous recevons la plupart des données directement de votre part. Vous n’êtes pas tenu de nous communiquer des données. Sans certaines informations, nous ne pouvons toutefois pas traiter une commande.
3. Finalités et bases juridiques
Nous traitons des données personnelles aux fins suivantes :
traitement des commandes, livraisons, paiements, retours et cas de garantie ;
conseil, réparations et service, ainsi que réponse aux demandes ;
gestion des comptes clients ;
envoi de la newsletter et d’offres, si vous y avez consenti ;
exploitation, sécurité et amélioration du site et de la boutique en ligne ;
publicité pour nos produits, p. ex. via Google Ads ;
respect des obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de conservation ;
exercice ou défense de droits en justice.
Lorsque le RGPD s’applique, nous nous fondons sur les bases juridiques suivantes : exécution d’un contrat et mesures précontractuelles (art. 6, al. 1, let. b RGPD), obligations légales (let. c), notre intérêt légitime à une exploitation sûre et rentable (let. f), ainsi que votre consentement (let. a), que vous pouvez révoquer à tout moment pour l’avenir.
4. Site web et boutique en ligne (Wix)
Notre site et notre boutique en ligne fonctionnent sur la plateforme Wix (Wix.com Ltd., Namal Tel Aviv St. 40, 6350671 Tel Aviv, Israël). Wix enregistre et traite pour notre compte les données du site, de la boutique, des comptes clients, des commandes et des contacts de la newsletter. Les données peuvent être stockées sur des serveurs en Israël, dans l’UE, aux États-Unis et dans d’autres pays.
Lors de la consultation du site, Wix collecte automatiquement des données techniques (fichiers journaux du serveur) et place des cookies nécessaires au fonctionnement, par exemple pour le panier, la connexion et la sécurité. Nous établissons en outre des statistiques de visite avec Wix afin d’améliorer notre offre. Plus d’informations dans la politique de confidentialité de Wix : www.wix.com/about/privacy.
5. Traitement des paiements
Les paiements dans la boutique en ligne sont traités via Wix Payments. Selon le mode de paiement choisi, Wix Payments, les prestataires de paiement concernés et, le cas échéant, Apple (Apple Pay) ou Google (Google Pay) traitent vos données de paiement, y compris à des fins de prévention de la fraude. Nous ne recevons que les informations nécessaires au traitement, p. ex. le statut et le mode de paiement ainsi que les derniers chiffres de la carte. Si vous choisissez un autre mode de paiement proposé lors du paiement (p. ex. Klarna), la politique de confidentialité de ce prestataire s’applique en outre.
6. Expédition
Pour la livraison, nous transmettons votre nom, votre adresse de livraison et, le cas échéant, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone à La Poste Suisse SA ou à l’entreprise de transport mandatée, afin que le colis puisse être livré et que vous puissiez être informé du statut de la livraison.
7. Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des nouveautés, des promotions et des offres, ainsi que votre rabais de bienvenue. L’envoi s’effectue via le marketing par e-mail de Wix. Des statistiques indiquent si et quand un e-mail est ouvert et quels liens sont cliqués. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail ou en écrivant à info@dalucashop.ch.
8. Contact par e-mail, téléphone et WhatsApp
Lorsque vous nous contactez, nous traitons vos informations afin de répondre à votre demande. Les confirmations de commande et autres messages relatifs à votre commande sont envoyés par e-mail via Wix.
Notre site comporte un bouton WhatsApp. WhatsApp ne s’ouvre que lorsque vous cliquez dessus. La communication via WhatsApp est soumise à la politique de confidentialité de WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, qui fait partie de Meta Platforms) ; des données peuvent aussi être transférées aux États-Unis. Merci de ne pas nous envoyer de données sensibles via WhatsApp. Vous pouvez aussi nous joindre à tout moment par e-mail ou par téléphone.
9. Google Maps et réseaux sociaux
Nous intégrons une carte Google Maps sur la page d’accueil et la page de contact (Google Ireland Limited ou Google LLC, États-Unis). Lors du chargement de la carte, votre adresse IP et des données techniques sont transmises à Google. Plus d’informations : policies.google.com/privacy.
Nous renvoyons à Instagram, Facebook et TikTok uniquement au moyen de liens. Des données ne sont transmises à ces plateformes que si vous cliquez sur un lien ; leurs politiques de confidentialité s’appliquent alors.
10. Google Ads et Google Search Console
Nous faisons la promotion de nos produits via Google Ads et pouvons utiliser à cet effet le suivi des conversions de Google : si vous accédez à notre site par une annonce Google, Google place un cookie qui nous permet de savoir si une annonce a conduit à un achat ou à une autre action. Nous ne recevons que des évaluations statistiques qui ne permettent pas de vous identifier directement. Avec Google Search Console, nous vérifions comment notre site apparaît dans la recherche Google. Le prestataire est Google Ireland Limited ou Google LLC (États-Unis). Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée sur adssettings.google.com.
11. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Nous utilisons des cookies nécessaires (p. ex. pour le panier, le paiement, la connexion et la sécurité) ainsi que des cookies de statistiques et de publicité (voir chiffres 4 et 10). Votre confirmation du contrôle d’âge pour les liqueurs et spiritueux est uniquement enregistrée localement dans votre navigateur. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur à tout moment ; sans les cookies nécessaires, la boutique en ligne ne fonctionne toutefois pas entièrement.
12. Transmission à des tiers et à l’étranger
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne transmettons des données personnelles que dans la mesure nécessaire aux finalités mentionnées : à nos prestataires (notamment Wix, les prestataires de paiement et d’expédition et Google), aux autorités lorsque la loi nous y oblige, ainsi qu’à des conseillers tels que notre fiduciaire, si nécessaire.
Certains destinataires se trouvent hors de Suisse, notamment dans l’UE, en Israël et aux États-Unis. Nous ne transférons des données vers des pays sans niveau de protection adéquat qu’avec des garanties appropriées, par exemple sur la base d’une certification du destinataire au titre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou de clauses contractuelles types, ou lorsqu’une exception légale s’applique, par exemple parce que le transfert est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous.
13. Conservation
Nous traitons et conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités concernées ou que la loi l’exige. Nous conservons les documents commerciaux tels que commandes et factures pendant dix ans (art. 958f CO). Nous conservons les données de la newsletter jusqu’à votre désinscription. Nous supprimons votre compte client sur demande, sauf obligation de conservation.
14. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l’accès non autorisé. La transmission des données sur notre site est chiffrée par SSL/TLS. Une sécurité absolue ne peut toutefois pas être garantie lors de la transmission par Internet.
15. Vos droits
Dans le cadre du droit applicable, vous avez le droit d’obtenir des informations sur vos données personnelles, de faire rectifier des données inexactes, d’en demander l’effacement, la limitation du traitement ainsi que la remise ou la transmission de vos données. Vous pouvez vous opposer à un traitement et révoquer à tout moment votre consentement. Ces droits peuvent être limités, par exemple lorsque nous devons conserver des données en vertu d’obligations légales. Un e-mail à info@dalucashop.ch suffit ; nous pouvons demander une preuve de votre identité.
Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente. En Suisse, il s’agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) ; au Liechtenstein, de l’autorité de protection des données (www.datenschutzstelle.li).
16. Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques à votre égard ou vous affecterait de manière significative.
17. Modifications
Nous pouvons modifier la présente déclaration à tout moment. La version publiée sur ce site fait foi.
État : octobre 2026
